Teambuilding

Medisch Ondernemen, Jaargang 5, november 2008
Auteur: Charlotte van den Wall Bake

Een goed functionerend team is een must. Als praktijkhouder herkent u de continue uitdaging zowel kwalitatief hoogwaardige medische dienstverlening te garanderen als een prettige werkgever voor uw personeel te zijn.

Dit is uiteraard een onlosmakelijk met elkaar verbonden proces. Het is zoeken naar de juiste balans, waarbij teamleden er vaak ten onrechte van uitgaan dat hun leidinggevende exact weet hoe het team geleid dient te worden. Investeren in een hecht en efficiënt team klinkt weliswaar voor de hand liggend, het is echter niet altijd duidelijk hoe teambuilding het beste kan worden ingezet. Het is een continu proces waarbij u als werkgever verantwoordelijk bent voor het leggen van een stevig teamfundament waarop voortdurend kan worden doorgebouwd.

Voorwaarden voor een hecht team:

• Onderlinge betrokkenheid en vertrouwen
• Een gemeenschappelijk doel
• Een heldere structuur van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden

Een manier van werken

Een groep medische collega's is niet vanzelfsprekend ook een team. Maar hoe creëer je een hecht team van een aantal individuen? Teambuilding is een manier van werken. Alleen door voortdurend bewust bezig te zijn met de effectiviteit van het team, bent u in staat een hecht en goed functionerend team te creëren.

Bij teambuilding wordt vaak gedacht aan een teamuitje. Een dagje samen weg is echter onvoldoende om alle teamleden zover te krijgen dat ze vol enthousiasme werken aan gezamenlijke doelen en resultaten. Wilt u echt uw team verstevigen, dan is het zinniger eerst het doel te bepalen en vervolgens de geschikte middelen daarbij te zoeken. Een teamuitstapje is een prima initiatief, maar is slechts een fractie van teambuilding. Voor praktische tips over het organiseren van een teamuitje kunt u in deze editie van MO in de PM bijlage een artikel vinden.

Permanent proces

Voor teambuilding is meer nodig. Teambuilding is een permanent proces. Er is pas sprake van een geslaagde teambuilding als alle teamleden efficiënt en prettig samenwerken, hetgeen zowel de werksfeer als de productiviteit positief beïnvloedt. Bij aanvang van het proces kan niet van te voren worden voorspeld hoe het zal verlopen. Gevoed door diverse factoren kan een goed functionerend team plots weer terug zijn bij ‘af'. Bijvoorbeeld bij een verhuizing, het afscheid nemen van een collega of een nieuwe assistente in de ploeg.

Als praktijkhouder bent u verantwoordelijk voor het bouwen van een goed team. U creëert de kansen, voorwaarden, structuur en bent belast met het verwijderen van eventuele obstakels. Wanneer u denkt zelf niet de meest aangewezen persoon te zijn om dit proces in beweging te brengen, kunt u overwegen een onbevooroordeelde externe facilitator in te zetten. Een coach of consultant brengt inzicht en evenwicht en kan uw praktijk op vakkundige wijze naar uw doelen loodsen.

De team ‘life cycle'

Psycholoog Tuckman onderscheidt vier stadia in teamontwikkeling. Deze fases kunnen heel vlot maar ook heel traag verlopen. Het komt ook voor dat teams niet alle stadia doorlopen en daardoor nooit tot een echte efficiënte en effectieve samenwerking komen. In ieder stadium neemt u als teamleider een andere rol in.

• Forming. Er is geen onderling vertrouwen en verbondenheid. In deze fase zet u als praktijkhouder uw rol neer. Omdat de aandacht vooral op u gericht zal zijn, is het in dit stadium erg belangrijk om leiderschap uit te stralen.
• Storming. Ieder teamlid streeft zijn eigen belang na waardoor ergernissen kunnen ontstaan. In dit stadium is nauwelijks sprake van een ‘wij-gevoel'.
• Norming. Zodra de rolverdeling en groepsnormen duidelijk zijn, komt de samenwerking op gang. De teamleden zijn zich bewust dat hun collega's nodig hebben om resultaten te bereiken.
• Performing. In dit stadium is er sprake van een open communicatie en sterke betrokkenheid. Conflicten worden uitgesproken en feedback wordt makkelijk gegeven en ontvangen.

Praktische teambuilding tips:

Heb oog en oor voor de ideeën die vanuit het team komen.

• Teamleden moeten het gevoel hebben dat ze zich openhartig kunnen uiten.
• Zorg voor draagvlak door te communiceren. Stel vragen en interesseer u oprecht voor de antwoorden en reacties.
• Betrek teamleden bij het werven en selecteren van een nieuwe collega.
• Let bij samenstelling en/of uitbreiding van uw team niet alleen op vakinhoudelijke kennis, maar denk ook aan individuele competenties die uw team kunnen verrijken. Een mix van persoonlijkheden binnen een team leidt tot betere prestaties. Op http://www.medischondernemen.nl/ kunt u eerdere artikelen over de Belbinteamrollen teruglezen.
• Zorg ervoor dat conflicten worden opgelost.
• Stel bij teamoverleg roulerend voorzitterschap in.
• Geef zowel complimenterende als corrigerende feedback.
• Investeer in een ontspannen, prettige sfeer.
• Wees u voortdurend bewust van uw voorbeeldfunctie.

Conclusie

Teambuilding is aanbevelenswaardig wanneer u een verbeterde onderlinge communicatie en verhoogde betrokkenheid met en van uw assistentes wenst. Deze investering is ook raadzaam als u een verstevigde saamhorigheid en een toenemend besef van eigen verantwoordelijkheden nastreeft bij uw medewerkers. Teambuilding zal zich binnen uw praktijk onherroepelijk positief vertalen in bijvoorbeeld een verbeterde sfeer, een verhoogde productiviteit en afgenomen ziekteverzuim. Een investering die uw medewerkers en uw praktijk dubbel en dwars waard zijn!