Covey's 8 eigenschappen die leiden tot een geïnspireerd team

Deel 1 managen versus leiden
Medisch Ondernemen, Jaargang 5, januari 2009
Auteur: Charlotte van den Wall Bake

1. Pro-activiteit

De vaardigheid om omstandigheden te sturen, in plaats van gestuurd te worden door de omstandigheden.

wel: * vrijheid nemen om zélf initiatief te nemen

* bezighouden met beïnvloedbare zaken

niet: * reactiviteit

* slachtofferrol

2. Doelgerichtheid
Weet wat u wilt bereiken en werk hier voortdurend aan.
wel: * geconcentreerde activiteiten

* zichtbaar resultaat

niet: * afleiden door irrelevante activiteiten

* leven van dag tot dag

3. Prioriteiten stellen

Bereik uw doel stap voor stap.

wel: * eigen plan trekken

* eerst belangrijke dingen doen

niet: * laten leiden door andermans principes

* laten leiden door een dringende agenda

4. Denk win-win
Streef naar wederzijds voordeel.

wel: * denk in termen van ‘wij'

* denk in kansen en mogelijkheden

niet: * uw succes ten koste van anderen

* een competitieve houding

5. Eerst begrijpen, dan begrepen worden

Als u eerst de ander begrijpt, dan komt zelf spreken en begrepen worden vanzelf.

wel: * verplaats uzelf in anderen en probeer hen te begrijpen

* handhaaf goede communicatie

niet: * eisen dat u begrepen wordt

* relaties als vanzelfsprekend beschouwen

6. Werk synergetisch

Met samenwerken bereikt u meer dan onafhankelijk van elkaar werkende individuen.

1 + 1 = 3

wel: * waardeer en respecteer verschillen

* zoek naar alternatieve oplossingen om onnodige conflicten te voorkomen.

niet: * focussen op tekortkomingen

* niet uw manier of mijn manier

7. Jezelf blijven vernieuwen;het vermogen om te inspireren
Zorg voor groei van mentaal, sociaal-emotioneel, spiritueel en fysiek gedrag.

wel: * leer vanuit ervaringen en streef naar continue verbetering

* moedig anderen ditzelfde te doen

niet: * snel tevreden zijn

* geen focus

8. Intuïtie en inspiratie
Achterhaal wat u boeit, inspireert en vervult.

wel: * bewust kiezen vanuit je potentieel te leven

* alles geven om de zelfstandige ontplooiing van mensen te bevorderen

niet: * leidinggeven is een kwestie van aanwijzingen geven

* het gevoel iets te missen

Aan het hoofd van een medisch team zult u ongetwijfeld wel eens te kampen hebben met ingewikkelde momenten in de interactie met uw medewerkers. Aan de hand van de ideeën van Stephen R. Covey ontdekt u hoe u het beste in uzelf naar boven brengt en daarmee de meeste creativiteit, kracht en resultaten behaalt. Niet alleen hoe u dat zelf bereikt, maar ook hoe u uw medisch team daartoe kunt inspireren. In dit deel 1 kunt u het verschil tussen een leider en een manager ontdekken en u treft een aantal tips waarmee u vandaag meteen uw team mee kunt inspireren.

Covey heeft acht eigenschappen benoemd (zie kader 1) die volgens hem uit de volgende aspecten bestaan: kennis, vaardigheden en motivatie.

Zijn acht ‘eigenschappen' combineert Covey in het volgende model om de onderlinge relatie duidelijk te maken. [model 8 eigenschappen, zie scans]

De 1, 2 en 3eigenschap hebben te maken met bereiken van onafhankelijkheid. Om effectief te kunnen zijn, is het noodzakelijk dat men werkelijk onafhankelijk durft te denken.

De 4, 5 en 6 eigenschap hebben te maken met het erkennen van wederzijdse afhankelijkheid. Een wederzijdse erkenning kan leiden tot betere samenwerking.

De 7 eigenschap heeft te maken het vermogen om te inspireren.

De, later toegevoegde, 8 eigenschap stelt dat het noodzakelijk is verder te kijken dan effectiviteit. Om te kunnen bloeien, innoveren, excelleren en leiden is het essentieel om uw eigen innerlijke stem te ontdekken. Deze ligt op het snijvlak van talent, passie, behoefte en geweten.

Managen of leiden

Covey schenkt veel aandacht aan het onderscheid tussen management en leiderschap.
Hij is van mening dat u voorraden, zaken en systemen kunt managen. Mensen met een eigen wil laten zich niet ‘managen'. Zij zijn prima in staat zichzelf te managen wanneer zij zich kunnen identificeren met uw praktijkdoelstellingen!
Leiderschap betekent richting geven en het stimuleren van emotionele betrokkenheid bij die richting en de principes. Als mensen betrokken zijn, hoeven ze niet gemanaged te worden. Met leiderschap betrekt u alle teamleden bij het doel en de hogere prioriteiten van uw praktijk. Het is belangrijk dat uw medewerkers richting geeft. Wanneer u dit doet zijn zij zelf in staat een groot deel van de werkzaamheden zelf uit te voeren en organiseren. Geef uw team de ruimte met eigen verantwoordelijkheden;beschouw uw medische medewerkers als ‘human beings' in plaats van ‘human resources'.

Leiderschap kunt u leren

Vertrouwen is een belangrijke voorwaarde voor open, eerlijke communicatie en emotionele betrokkenheid. Met geloofwaardigheid en integriteit krijg u vertrouwen;het gaat om ‘karakter. Dit kunt u ontwikkelen met Covey's eigenschappen. Dat is niet eenvoudig. Het gaat om zaken als eigen verantwoordelijkheid nemen en uit de slachtofferrol komen. Maar als u er naar leeft, dan werkt het!

Ten eerste is het voor uw teamleden belangrijk dat u in hen gelooft;zo duidelijk op hen overbrengen dat ze de moeite waard zijn en potentieel hebben, dat ze het zélf ook geloven. Om u zelf steviger als leider neer te zetten moet u bovendien uw medische medewerkers stimuleren en naar hun sterke kanten kijken. Niet naar de zwakke kanten. Minstens 80 procent van uw communicatie als praktijkhouder moet positief zijn. Ook moet u uw team betrekken bij het opstellen van normen en waarden voor uw praktijk, in plaats van het aan hen te overhandigen. Verder is het belangrijk om uw praktijk zo ‘plat' mogelijk in te richten.

Conclusie

Management is formele autoriteit, leiderschap is morele autoriteit. Beide zijn nodig;manage uw systemen en leid uw team. Wanneer u Covey's eerste drie eigenschappen onder de knie heeft, bent u in staat uw de resterende principes uit te voeren en synergie te bereiken. Dan heeft u zichzelf ondergeschikt gemaakt en zoekt u oprecht naar de interesses van uw teamleden om nieuwe oplossingen te vinden. Stelt u zich eens voor wat u kunt bereiken in uw praktijk als uw medische medewerkers elkaar vertrouwen en zich te richten op de belangrijkste zaken. Als integere leider bent u in staat verschil te maken.

Bronnen:
De 7 eigenschappen van effectief leiderschap. Stephen R. Covey
De 8ste eigenschap van effectiviteit naar inspiratie. Stephen R. Covey
De inspiratie kalender 2008. Franklin Covey.